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有用,能解决问题。在消费保平台有投诉可乐优品成功的案例: 2019年04月21日,我通过可乐优品商城购买了Solo3 Wireless黑色耳机。
我当时感觉888元价格购买一台95成新的Solo3的耳机很划算,就立马下单并且通过个人支付宝付款。刚开始带着耳机跑步骑自行车白天带着听歌,没注意有问题。直到后来连续下了几天雨耳机也就没在使用,就发现电池有问题储存不了电。充满电第二天就没有,连续测试了二天。当时充满电隔一天就没了。和售后沟通退回去换货。退回去的时间是2019年5月11号,售后单号是T2019051109011479552,退货方式是顺丰寄回,单号是467883000187.等了很多天在2019年5月18日左右收到,由于本人在外地出差一直没有时间测试,到2019年5月20日回来后第一时间充满电试听,发现耳机一个喇叭没有声音,和客服沟通想要退货,客服说超过时效不支持退换的,质量问题有提供质保服务。但是又不能申请第二次售后,说要我线下退回去。如果是质量问题寄过去的运费可以返还给我。个人认为可乐优品商城第一没有在发货前检测质量,导致我购买的商品在一次出现了比第一次更严重的质量问题。第二完全没有为考虑我们消费者考虑,我现在很担心质量问题后期得不到保障。所以现向消费保投诉退货退款,希望能得到帮助!谢谢!
要求退货退款,目前已解决,可乐优品已作出退货退款处理。
2022-12-24 21:49
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