您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-05-14收到用户喻某投诉茶花优先：“昨天下午在茶花武汉家居用品销售有限公司的微信商城上购买两个收纳盒，商城价格是109两个，因为关注微信公众号有个新人券，满99-50，所以两个收纳箱实付款是59，结果商家那边通过第三方联系，说卖亏了，要么自己申请退款，要么退14元，只发一个收纳盒，本人没同意，结果今天商家商城直接退款了14元，发货也是只发一个！在这期间，商家一直没有直接联系我，在微信上联系商城客服，回答问题也是敷衍不解决问题！” 喻某要求赔偿、发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-25茶花优先反馈称赔偿、发货诉求已得到解决。