您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-06-19收到用户武某投诉美丽屋：“2018年9月17日我朋友王小姐通过介绍，在美丽屋租了南京这边的房子。租金是一年一付，全款两万五千一百九十元。到了今年1月份发现房屋有明显漏水情况，联系了美丽屋的官方安排人员上门修理，解释为无法修理只能这样，一拖再拖。过年后由于本人工作原因经常出差，今年5月份由于工作调整和为了今后稳定的居住环境提出了退租申请，之后美丽屋官方扣除了我近4000多元的违约金。 合同条款明确写明，由于房屋渗水致使乙方搬离房屋，合同解除，双方不承担任何违约责任。之后我向美丽屋官方联系，对方表示渗水情况发生了很久，不能作为不承担违约责任的理由，我表示不能接受。此后多次联系客服未果，对方迟迟不肯退还扣除我的违约金。直到2019年6月19日，对方依然没有给予答复。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！” 武某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-27美丽屋反馈称改善服务诉求已得到解决。