有用，能解决问题。在消费保平台有投诉方太（油烟机）成功的案例：购买时没有明确告知有清洗服务，也没有告知安装会出服务单…安装炉具时售后说有免费清洗烟机服务…并于19年2月份打客服咨询，客服说按安装之日起，两年内免费！所以最近打客服要求免费清洗，客服查说没有安装服务单要按照出厂之日起或延期三个月，怎么算都超期了…但是这些方太方都没有明确告知消费者，最终要我们来承担，并且没有享受到两年内免费清洗一次项目……如果事先知道肯定在期限内打电话清洗的…在什么都不知情的情况下，这个服务就没有了…什么都方太说了算，说按什么时候就什么时候，买的时候不说清楚，欺骗消费者 要求解释、免费维修，目前已解决，方太（油烟机）已作出解释处理。