有用，能解决问题。在消费保平台有投诉德克士成功的案例：当时我在大同市魏都大道的德克士购买餐食，当时工作人员给我推荐了一个送被子套餐说3元续杯的然后我就买了单是等我喝到可乐的时候和以前买的可乐不一样，杯子里的可乐特别不好喝，我就问工作人员为什么和以前可乐不一样，工作人员说送的这个杯子可乐和咱们平时购买的纸杯子可乐就是不一样，那我想问你买的时候为啥不和我说，难道我连知情权都没有了？ 要求解释、改善服务，目前已解决，德克士已作出改善服务处理。