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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2018-07-23收到用户刘某投诉酷狗音乐：“7月23日我在酷我音乐购买了8元300首下载的套餐，之后发现无法下载。
客服回复因为之前购买的会员没有到期，所以我购买的套餐要下个月才能使用。
我认为购买时并未明确告知，所以希望可以退费，或者立刻开始服务。”
刘某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-10-31酷狗音乐反馈称退费诉求已得到解决。
2022-12-24 23:35
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