您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-06-11收到用户王某投诉英望英语：“本人于5月27号在深圳沙井天虹五楼英望英语办理两年的英语课25800元，首付12000元，体验了三节课，上课体验，教学质量不行，要求退费，他们不同意退款，本人在办理的时候并没有说办理就不能退款，现在坚决不退，合约如下，1，合约的第一张的背面写着说不能退，本人并不知道背面还有内容，也没有签字，2，合同的最后一页用英文写的，我根本看不懂，我才过来学英标，在签合同的时候并未提到英语的内容和第一页背面的内容一样，所以我觉得机构有意隐瞒了合约的重要部分。 现请求英望英语退还12000学费，截止到目前为止我只上了三节课，办理到现在还不到半个月，可以按半个月的学费算，同意扣537.5元，其他得学费退回。” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-03英望英语反馈称退款诉求已得到解决。