失态严重
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉有货APP成功的案例:2019年3月4日在有货购买外套一件(订单号:56970913621),当时该商品在做活动,1159.10购得。到货后,发现尺码偏大,故申请退货,当时该商品S码仍显示有库存。将商品寄回后(办理换货订单号:57230647125),有货客服打来电话,声称S码为瑕疵品,无法发货,要求取消订单。此处想问,既然是瑕疵品,为何还要显示库存?后来,在有货中又找到一同款衣服,只是商品名存在差异(见照片),而商品显示页的图片也是完全一样。由于本人确实喜欢,故又重新下单,以1649.10购得(订单号:57147105109),期间跟客服有沟通,要求退换差价,客服以商品批次不同为由,拒绝退差,经多方沟通,有货承诺只能退100元差价。新购商品到货后,试穿发现与之前商品完全一样(版型、细节等),故怀疑有货存在虚假宣传、欺骗消费者等行为。希望相关部门进行调查,若存在问题,希望能退还差价!一名男性客服经理曾多次沟通联系,也表示理解,但个人对有货的欺骗行为不敢苟同。希望能尽快退差!
要求退货退款,目前已解决,有货APP已作出解释处理。
2022-12-25 00:03
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