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在消费保平台上，2019-07-04收到用户赵某投诉国美线下店：“在保期间，洗衣机发生故障报警，2019.5.24报修后维修师傅上门两次未能完成维修；洗衣机拖走维修，送还后依旧不能使用；联系售后，维修师傅上门拍下故障报警照片离去。再联系售后讨论维修问题，网店无任何回复，前后一共一个半月时间，问题无法解决，售后将责任推卸给网点，网点无法联系上；”
赵某要求更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-11国美线下店反馈称更换诉求已得到解决。
2022-12-25 00:15
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