投诉拼多多客服,商家欺诈消费者不做处理,关闭订单
2022.12.09从拼多多望天湖日用旗舰 店购买kn95口罩,12.24收到货发现商家只寄来了一包医用外科口罩,商家回复说没货了,同时也不处理,于是找到拼多多客服,下午1点左右受理的,说是会有专员联系我,等了一下午没人打电话我就又问了一遍客服说让我耐心等待,晚上九点多拼多多直接给我退了款,然后通知我专员处理完成,事情根本没处理!现在联系不到拼多多客服。按《消费者权益保护法》第五十五条处理,商家存在销售欺诈行为,违约行为,可要求3倍消费金额的赔偿,不足500元的按照500元赔偿。
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