本人于2022.7.29通过天鹅到家APP签订一年期家政服务合同并支付信息服务费5130元。合同于10.7启用后，因天鹅到家匹配阿姨不符合预期于11.2下户，本人于11.3发起退款申请，请求退还剩余服务费4708.36元。售后通过电话、微信与我联系，坚持以合同中的霸王条款拒绝我的退款申请，具体如下： 1、“阿姨上户超过14天则剩余服务费不予退还”； 2、“申请退涉及隐私材料作为退款条件款需满足特殊情形中的全托型托儿所指的是24小时全托”并要求本人提供亲子证明、入托合同、付款凭证等涉及隐私材料。 上述霸王条款已违反法律规定，不仅排除消费者权力，损害消费者利益，还玩文字游戏将大众普遍认知的幼儿园、全日托偷换概念为24小时全托，试问谁会让3岁小孩24小时全托？！同时还无理要求消费者提供，不按要求提供就不退款。天鹅到家为了阻碍限制消费者正常行使其终止合同申请退款的权力，无所不用其极且态度强硬，严重侵犯消费者合法权益。 除此之外，本人与天鹅到家公司此前已多次签署合同并支付服务费，但天鹅到家公司从未按规定开具发票给我。 本人诉求：请天鹅到家尽快无条件退还剩余服务费4708元，停止侵犯消费者合法权益！