京东购物商家不退款于12月23日在京东kappa官方旗舰店买了一双鞋子699元。等了两天之后一直显示在出库，询问商家没有得到任何可靠消息一直说疫情影响，不知道是没有货还是缺货。后面申请退款，一直显示待商家审核，找平台客服也找不到人工客服。客服电话打了很多都没有接到人工客服。就一直不能退款
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