投诉淘宝平台注册商家紫月花旗舰店销售假冒伪劣口罩,质量出现严重问题,要求退款赔偿
本人于20122年12月17日在淘宝平台上从紫月花旗舰店花59.99元购买了30个kn95口罩,在下单之前我反.复问商家是不是符合国家执行标准的,是不是正品(因为我碰到了很多卖假冒伪劣口罩的商家,想确认- - 下),我问如果是假货怎么处理,结果商家就一直不正面回答我的问题,就只会说一句话我们这个是正品的,是符合国家执行标准的。。。结果等我收到货了才发现被骗了,口罩非常薄,估计就三层,很有可能就两层,和商家页面上的完全不一样,而且也没有kn95的钢印,并且执行标准也不是国家法定的,和商家先前说的完全对不上号,并且我翻看了他们的评论区,都是被骗的消费者。我就要求商家给我退款,结果商家却迟迟不退款,还要求我把货退回去,他们卖假货为什么还这么理直气壮,后来我就找淘宝官方客服帮我处理,结果过去了四五天还没消息,因此没有办法才来投诉,麻烦帮我处理一下。我希望官方能够帮助我们消费者来维护自己的正当合法权益,谢谢
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