我于12.10于拼多多购买了200个医用口罩，此时这波疫情并未严重，所以价格优惠，但是商家说无法发货，我说可以理解，遂决定等待，但商家为了逃避延迟发货的惩罚，进行虚假发货，商品一直处于揽收的状态，等到多天后，又突然中转，然后再没有动静，此间商家一直让我退款重拍，但当时商品已经涨价（翻了五倍），我说让我按原价重拍，商家一直打哈哈敷衍，所以我寻求了官方客服的帮助，并表示要么让我原价重拍，要么给我催下快递，并没有要求给我退款，人工客服受理后给我转接了专员，但我12.25早上的时候发现，专员擅自给我退款后只补偿了5元的无门槛优惠券，凭什么我没有同意就直接退款了，这并不是我的诉求，对官方客服再三申诉后无果，遂投诉，现要求至少再赔付15元，并对此事作出回应和道歉