我在淘宝阿里健康大药房蹲点抢了一盒快克，却迟迟不发货，我就以退款理由是“未按约定发货”退了，但实际却已经发货了，客服不经审核也没有告知我已经发货了就直接拦截快递，我发现已经发货了就撤销退款的，但客服告知我已经拦截了快递，我就问客服为什么不经过审核，退款理由与实际不符也能退吗，淘宝客服帮我转接了专员，专员直接把我订单又退了一遍，并告知我已经为我发起退款，这下不会再撤销退款了，客服连上面聊天记录都不看，也不经过我允许就退我的订单，我又联系阿里药房客服，客服告知我撤销退款还是可以正常发货的，但此时我已经不能操作了，我让淘宝客服以及阿里药房客服帮我操作一下，没有任何一人帮我操作，我只能看着我的订单被退！后续有客服电话联系我，一直推脱责任，说是我自己操作退款的，他们客服无法为我操作退款，我让他去核实聊天记录，他也不去核实，只说是我自己操作的！如果淘宝客服不私自给我退单，我是可以正常收到货的！