12.5日在京东平台的ThinkPad京东自营旗舰店花费4599元购买电脑一台，14号收到，当天晚上发现有质量问题，于是立刻申请售后；15号快递员上门取走物件。 至此我的售后进度便开始缓慢更新，但一会显示从A地到B地，第二天一早又显示从B地到A地；几天后显示已取件，但一直没有新的进度。询问商家客服后，说反馈一下给更新。此时再去看进度，竟又变成了在某分拣中心。 除物流信息乱更新外，商家客服也是一问三不知，一会说已经在检测问题电脑，一会说在物件，一会说才到路上。 至此，我的售后已经晚点。除这个问题外，曾与京东售后沟通，给出的沟通是：请耐心等待，或等售后方收到问题电脑后给退款。询问为何物流信息混乱，客服给出回答：可能是商品并没有发走，但用物件号更新了物流，这是赤裸裸的虚假发货，是在欺骗消费者。 从12.5号到今天12.25号，京东的行为已经严重影响了我的工作，每天的维权投诉和费劲的沟通也影响到我的精神状态。这件事情对我的工作和精神造成严重影响和损失。 目前已经在多平台投诉京东，但截至到现在京东并无作为，在给出不合理的方案后并没有继续给出任何答复。 希望消费保投诉平台可以迅速处理并给出一个完美解决方案。