2022年10月21号在拼多多金梦元数码店铺上购买一部二手苹果手机，23号手机到手。中间有三次找过商家要求退货退款，前三次是因为手机信号卡，卡到拍照和微信扫一扫都不可以。开始他说没事，手机重新启动就好，我信了，结果还是不行。最后一次找他，我怕他不信，就拍手机拍照和微信扫一扫卡到无法使用的图发给他，然后他就给我出两个方案，一个是寄过去让他们检测然后维修，运费险他们出，手机如果是人为的，维修费就我出。二是寄过去检测然后退三百折旧费。我不肯，就没有寄。手机不是人为的。然后我找了很多次平台客服，他们一直说要给我处理，有专人为我处理这件事，到现在都没有......