投诉--京东商城产品存在质量问题，要求退款退货购买电子产品（雷蛇北海巨妖标准版升级新款x），11月25日收货，11月28日耳机出现质量问题，左耳无声，12月3日申请换货，新产品依旧存在质量问题，麦克风无声，经与京东客服联系沟通，安排快递取件，售后检查确认质量问题予以退款，12月13日查看售后显示已完成但未退款，12月25日客服来电不能退款。违背了《中华人民共和国产品质量法》
第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
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127.741 亿元
累计服务用户
1730 万人
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