19号从广州寄送药品到深圳，21号显示已签收，实际无任何电话和短信通知，物品也未收到。21号联系客服，客服表示无业务员派送，让我们自行联系菜鸟驿站，但驿站电话一直无人接听，业务员电话关机，期间私自签收，物品不知道在哪里，无任何电话短信跟进通知我们进度。21号到25号期间拨打客服，客服态度恶劣，表示领导们都阳了没人处理没办法，我说能否自行去驿站取，客服也说自己去试试。驿站无人接听电话，我让客服核实驿站地址和是否有开，是否有提货码，到现在也没有给我回电和核实信息。25号显示再次签收，物品放在前台，但无人联系收件人，就私自代签收，联系驿站核实，驿站工作人员态度不耐烦且挂电话，非常不专业！现在物品在哪里仍未可知。申请邮费退费，赔偿期间无法用药的损失1000元！且工作人员道歉！