您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-06-26收到用户李某投诉YOTA：“我于2019年3月13日在yota账户中充值1000元，当时是充1000送1000，我一直订购的是沙拉，但是在后面的菜品中，我发现沙拉里面的蔬菜叶子变黄了，很不干净，以及4.26的沙拉中有头发，我就不想继续订餐了，协商后，对方答应退我543元，但是从那天开始，一直没有消息，我每周都会联系客户，以及打电话，都说会尽快处理，但一直没处理也没任何反馈。” 李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-02YOTA反馈称退款诉求已得到解决。