有用，能解决问题。在消费保平台有投诉YY成功的案例：2019－11－19日通过微信加我好友让我刷单后来又已退款为由让我加了所谓的客服微信让我配合客服操作办理退款，让我扫码说不会扣我的钱，扫完后钱冲到了yy变成了y币，接着打电话我就报警了第二天去当地派出所立案，也联系了yy客服那边要了所以聊天记录截图和立案回执单照片交易明细截图说会核查，说核查确定后会配合警察办案，一直到现在也没有核查的结果我在次联系客服那边说让我要求警察出具款项意向书然后让警察联系他们的法务部根据警察处理条例来退款 要求退费、改善服务，目前已解决，YY已作出解释处理。