有用，能解决问题。在消费保平台有投诉优衣库（线上商城）成功的案例：2018年11月22日，在优衣库官网买了件衣服，洗了之后发现会莫名出现一条一条黄色 不能完全洗掉 而且会更严重 跟客服说了之后 让我先寄回去 核实无误之后给我退款以及退回垫付金额 寄回去之后 第8天才给我电话回复 回复我说什么标签没了不能退货 这么简单明了的解释 就可以拒绝了我的退货申请 那我中途的等待是白费的吗！ 期间一直在APP上催客服 客服爱理不理 ！ 要求退货退款、道歉，目前已解决，优衣库（线上商城）已作出退货退款处理。