有用，能解决问题。在消费保平台有投诉华为商城成功的案例：购买华为荣耀10第18天出现的问题：闪退、黑屏、点击屏幕无反应、微信聊天出现分屏等等问题；联系相关人员要求处理退换货不给，便根据建议去选择维修 第一次维修点：广州天河颐高数码广场 维修部件：换屏幕 维修后情况：维修好手机回去当天晚上又出现了点击屏幕无反应 第二次维修点：汕头 维修部件：无 建议升级系统等，然而情况还是没变化 第三次维修点：广州天河颐高数码广场 维修部件：无，只是进行了刷机 华为不给相应的消费者权益服务，只能自己花费车费去到相应站点维修，如此来回几次，实在累人，且维修后手机还是出现问题，并没有实质性的解决手机问题 要求退货退款、赔偿，目前已解决，华为商城已作出解释处理。