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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2018-10-27收到用户郑某投诉华为商城:“购买华为荣耀10第18天出现的问题:闪退、黑屏、点击屏幕无反应、微信聊天出现分屏等等问题;联系相关人员要求处理退换货不给,便根据建议去选择维修
第一次维修点:广州天河颐高数码广场
维修部件:换屏幕
维修后情况:维修好手机回去当天晚上又出现了点击屏幕无反应
第二次维修点:汕头
维修部件:无
建议升级系统等,然而情况还是没变化
第三次维修点:广州天河颐高数码广场
维修部件:无,只是进行了刷机
华为不给相应的消费者权益服务,只能自己花费车费去到相应站点维修,如此来回几次,实在累人,且维修后手机还是出现问题,并没有实质性的解决手机问题”
郑某要求退货退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-11-08华为商城反馈称退货退款、赔偿诉求已得到解决。
2022-12-25 21:52
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