您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-07-20收到用户位某投诉特步官方商城：“4月份京东特步跑步专卖店109买了双白色板鞋、一直信赖京东品牌店的，收到货后放了大半个月才穿，现在七月份、刚穿两月鞋地板起大泡疑似还漏水！！正品鞋两三月特步就报废了？？正品鞋两三月就这样了？？说是正常消耗？？买这么多年品牌鞋头一次听说两三月就废了属于日常消耗！！” 位某要求退货退款、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-07-22特步官方商城反馈称退货退款、更换诉求已得到解决。