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有用,能解决问题。在消费保平台有投诉慕课网成功的案例:本人购买了3个慕课网课程,已使用第一个,第二三个没有开始使用。之后买慕课网之后一个月就开始了19系列并对18系列课程进行删减,本人在观看课程时没有截图(无法预知),后因学业较忙没有继续观看,导致时间较久。慕课网客服以已满7天,内容削减=调整为由拒绝退款,扭曲削减18系列内容的事实,拒绝对完全未使用的课程退款。本人之前在观看18系列课程时没有预知现在的结果,没有截图作为证据,维权无门。
要求解释,目前已解决,慕课网已作出解释处理。
2022-12-25 22:15
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