上消费保投诉东芝(冰箱)有用吗? 投诉有成功的吗?
我要投诉东芝(冰箱),找不到客服投诉电话,在消费保平台上投诉东芝(冰箱)可以解决我的问题吗?
分享 分享
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共1个回答
哈哈爱好
哈哈爱好
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉东芝(冰箱)成功的案例:2015年7月31日购置的东芝牌BCD-330WTC冰箱,于2019年6月无法制冷,故障灯闪烁,致电东芝客服中心,技术人员上门检修并将冰箱拉走进行打压测试等(故障灯为冷媒泄露)。一周后,售后工程师告知没有发现明显泄露,经检查冷媒中含有黑色点状异物,怀疑制造缺陷导致在使用中压缩机内部磨损产生异物,进入冷却油中循环,逐步导致电磁阀、单向阀、过滤器局部阻塞,最终导致无法制冷故障。经检修后,更换电磁阀(210元)、单向阀(95元)、过滤器(72元)、冷却油(190元)、工时费(240元)、拉修费(280元),合计维修费1087元,保修三个月。由于冰箱购买已超3年(2015年购置,2018年过保),需要客户自费维修。客户认为,机器故障为本身制造缺陷导致,造成客户高额维修费,且不排除日后故障重现(核心部件内部磨损),遂要求免费维修,并维修后延长保修一年。 要求延长保修期、免费维修,目前已解决,东芝(冰箱)已作出延长保修期、减免维修费处理。
2022-12-25 22:23
0

小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服