您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-07-06收到用户郭某投诉拉卡拉：“2019年7月5日我通过朋友介绍知道了 考拉畅付 就是拉卡拉 我下载了 app 考拉畅付实名认证 并 支付宝，支付了 99元的 激活费 我本身 有刷卡机的 我想去花99元激活的 不小心 点了 购买刷卡机 也是99元 当时没有留意太多了 支付后 发现我买的是刷卡机 并不是我要激活实名的 99元 ，我就去联系客服 看看我刚刚购买 能不能退款 客服说没有质量问题不给退货，我说你们这么不讲理 我刚刚购买 就不能退货了吗？ 你们那个声明在最下角一排小字 我也没有看见啊！ 多次询问客服然后就是 一副爱理不理的状态 也不给退货！ 7-6日今天 我还没有收到 客服给我的退款意向 ！现向消费保投诉，希望得到正义的帮助！谢谢！ ” 郭某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-11拉卡拉反馈称改善服务诉求已得到解决。