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在消费保平台上,2020-09-15收到用户诸某投诉网鱼网咖:“本人于9月12号在网鱼网咖塘桥店消费,网鱼网咖微信公众号和门店都有宣传参与CF穿越火线活动可得30元网费礼包,活动中并未告知返现优惠券,参与活动之后实际上网鱼网咖给了4张总计30元的满减优惠券,有效期至2020年9月28号,这个严重存在虚假宣传的行为,并且给到的优惠券门槛高有效期短存在引导再次消费的行为,联系网鱼在线客服其告知就是返现优惠券并未给出合理解释,本人诉求优惠券退回要求网鱼直接返现30元现金网费,烦请315协会处理,谢谢!”
诸某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-09-24网鱼网咖反馈称改善服务诉求已得到解决。
2022-12-25 22:27
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