有用，能解决问题。在消费保平台有投诉肯德基（线上商城）成功的案例：2019年6月14日，我通过肯德基APP中的V金商城，买了其经销的一款美的牌空气炸锅，金额是199元。6月17日收到货后就用了一次，当时这锅就把自己给烧糊了，满屋子塑料味。当天晚上我就联系他们的在线客服退货，并上传了锅的塑料部分被烧焦的照片，客服同意给退货，让我等029开头的电话，并要走了我的支付宝账号。过了几天有电话和短信让我把锅快递给一个地址。我就发了中通快递单号7311 5347 3742 99，快递单显示肯德基在6月25日就收到了。 此后一直没人联系我，我又找了两次在线客服，第一次说帮我登记了，第二次说帮我催，就是不能给具体时间何时返款。 从退货至今已经1个月了，我是钱也没了，货也没了，还搭了30元运费。到底咋回事，根本没人联系过我！肯德基实在是太差了！ 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！ 要求退款，目前已解决，肯德基（线上商城）已作出退款处理。