您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-06-23收到用户张某投诉adidas（阿迪达斯）：“我的支付订单生成后在官网查询不到相关订单，但是过了三个小时之后，显示我已经付款成功了另一个订单，我当时付款的是38码的鞋，但是阿迪官方把我订单改成44.5的鞋了，官网订单号跟我支付订单号不一样，售后也不给解决，问问题从来不回答，只会回复：请您以官网为标准。但是我无法接受为什么我支付成功的订单跟官网给的完全不一样，而且鞋的码数也给我任意更换” 张某要求赔偿、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-02adidas（阿迪达斯）反馈称赔偿、更换诉求已得到解决。