摩范出行服务态度差怎么办?
摩范出行服务态度差怎么投诉可以最快解决问题?
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上,2020-07-16收到用户张某投诉摩范出行:“2020年5月31号在天津租的共享汽车,开车去购物停到 地下停车场,买完东西上车,车一直启动不了,就用注册手机号给摩范出行打电话半个小时服务忙联系不上,我就两个手机一起打,另外一个手机刚到2分钟就有人接了,另外一个还是说人工忙继续等待,摩范客服8762接了电话说是断电了,说是不是本人手机号打恢复要核实个人信息,要核实身份证号,我给说了,后来说要身份证后面有效期,我说我不记得,摩范客服说不记得就不给供电,我说车开不走我就停在停车场,摩范8762说随便你反正计费,我看租车协议没有说需要打电话核实个人信息,他们有什么权利核实个人身份证有效期呢?没有办法我用注册手机号打客服电话,还是8762这个客服接的,说是您供电吗?用注册手机号联系还是核实我身份证号,我想问下他们就这样服务吗?就这样的企业还能做长久吗?高高在上,车辆出了问题我还得求着他们,摩范在我正常使用有什么权利给我车断电,因为模范出行原因,我又多交一个小时停车费,后来我给客服投诉反馈8762,他们说是客服没有问题,建议有关部门查下摩范出行隐私政策,必须同意,不同意用不了车,有套卖个人信息嫌疑,让他们给我公开道歉,把车费给我退了,我在黑猫投诉过,没有给解决希望315能帮忙解决,这都一个月多月拖着一直不给解决,就这样的企业,2020年7月7号13:25左右客服给我打电话,说是给我退30元优惠卷,我说车我不用了不要优惠卷,退给我钱,这笔订单钱我已经付了,也不是让摩范出行出钱,就这一点小事都拖那么久不给解决,客服给我纠结说是我打电话时间,说是系统分配的电话后面打的要比先打的接入,那还排队干嘛呢?有问题客服是上帝,我确是孙子,这样的企业希望给曝光让更多的人知道” 张某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-11-06摩范出行反馈称退款、道歉诉求已得到解决。
2022-12-25 23:01
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