您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-04-22收到用户刘某投诉只二：“2018年4月11日在只二 二手购物网站 以980元的价格购买到LV钥匙包一个，于今日在户外强光下，发现包的表面有明显修补痕迹！立即与商家沟通，商家以反馈时间超过72小时为由，认为是我在这段时间自行修补过！并多次在电话和在线沟通时，表达这是我人为故意修补导致的！商家以这个理由拒绝处理！并让我自行找315解决！” 刘某要求更换、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-17只二反馈称更换、赔偿诉求已得到解决。