您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-08-11收到用户李某投诉斐讯商城：“2018年3月16日，我通过斐讯商城手机app购买了斐讯大能扫地机器人X3，并通过京东支付支付了1794元，产品介绍里面介绍通过产品的K码在华夏万家金服app达到一定期限就可以返现，现在期限到达了，华夏万家金服无法返现，我通过斐讯商城介绍看到返现才买的产品，而且华夏万家金服也是斐讯商城指定的返现平台，现在华夏万家金服里面钱被锁定，提现也被冻结，造成无法返现，而且斐讯商城的客服电话已经有一个月无法联系上，现在向消费保投诉，希望得到帮助，退货退款，并补偿损失。” 李某要求解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-01-04斐讯商城反馈称解释诉求已得到解决。