您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-10收到用户王某投诉居然之家：“2019年9月8日我与家人在宜昌市东山开发区居然之家梦百合品牌店购买了一张婚床，约定的9.25日送货安装，因10.1婚期临近，商户一直没安排送货，我主动联系店主后告知因旺季导致工厂无法按时送货，店主也承认当时为了成单，这笔单子交货期约定的很短。9.28日我与家人到居然之家五楼领导办公室进行调解处理，通过商场负责人出面调解，达成了确保9.30日送货，并额外赔偿经济损失800元的书面协议，店主承诺送货当天支付赔偿金，在我和家人的强烈要求下，店主同意现场支付50%赔偿金400元。因婚期在10.1日，我和老公提前休假回老家准备婚事，9. 30日下午两点特意从老家一个小时车程赶回宜昌，中途我一直与店主电话联系，最开始店主在电话内承诺5点可以送到，我们一直等到晚上八点，中途店主一会儿说堵车去物流园装货了一会儿说送货师傅迷路了，我晚上要一个多小时的车程赶回老家准备10.1婚礼当天的事情，不可能等他到12点来收货！！因为没有婚床，我们取消了新房里的仪式，换位思考，结婚没有婚床，婚房空空如也，这个心情谁能理解？店主没有一点给别人造成困扰和麻烦的意思，我现在要求店主给我全额退款，并给予经济补偿！我和我老公度蜜月才回来，家里没有婚床，我真的是欲哭无泪！！” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-31居然之家反馈称退款诉求已得到解决。