今年二月份买的衣柜，门有问题，跟商家反馈后，商家表示可以补寄四个门给我，从三月份开始我时不时问补寄了了没，大概问了三四次一直到四月份每次都找各种理由推脱，后面忘了问，八月份我想起来又去问，发现商家店铺关了，发消息也不回，我申请售后退款1888元，平台专员明知商家多次耍赖，商家表面答应补寄就驳回我的申请，申请驳回商家马上以疫情被封为借口（当时全国刚放开）结果也是不了了之，我提起申诉，平台又是同样的操作，商家一说补寄就把我最后的退款通道关闭，商家这次说阳了让我等四天，四天过去了我发消息没回，我找淘宝客服，又安排专员，商家给我回了一句三天补寄，我不抱希望了，这个商家根本不会补寄，平台也只会安排专员，之前的专员发消息也不回了