货物丢失。京东客服一直拖时间，让专员联系。专员一次都没联系过。货物丢失十多天不给处理不解决。

运单号：JDKA00369060176 。12.14日京东发货，至今货物还在北京，无物流信息。电话沟通客服说22号能发走，至今还没有发走。留言给客服。投诉无门。京东专员在不给电话沟通的情况下自行处理催单完成。至今联系不上客服专员。货物价值6w4，京东物流丢件隐瞒实情。就是不告知不处理不沟通！请平台帮忙解决。

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

愛豬如命

快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（近期，又是快递行业的旺季，天气寒冷，疫情放开导致很多快递员变成杨过，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一种无奈）

2023-01-11 20:45