您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-12-22收到用户邵某投诉海尔消费金融：“我今天在海尔金融提交借款1万块钱，分48期还，提交上去，过了一分钟，给了两万的额度，我去提现要提现码，我去问客服要提现码，客服给了提现码，输进去，显示已经预约转账，过了几分钟，显示放款失败，我问客服是什么情况，客服说查询一下，说我银行卡账号有个数字填写错，，我说没有，我输进去的时候，我银行卡账号都对了好几次了，没填错，我说是不是你们后台故意把我账号搞错的，客服说没有，还说我账号冻结了，下不了款，我说下不了款是不是算借款失败，他说就算没下款也要每个月按时还款，我说则么可能，我钱都没借到，则么可能给平台还款，这是不合理的，你这是欺骗消费者，然后客服就不理我了，显示对话结束，然后一些对话，被平台搞没了。我有点郁闷。” 邵某要求取消分期。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-27海尔消费金融反馈称取消分期诉求已得到解决。