您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-02收到用户路某投诉国美金融：“之前通过抖音下载了，国美易卡，当时着急用钱，广告上说可以放款15w，申请后放款6000，后来用了这一笔资金，每个月一号是我的还款日，今天九月一日，国美易卡没有自动扣除今日的还款金额，在我下班以后，主动通过app还款，但是无法登陆，没办法进行还款，国美易卡逾期是会上征信的，那么这个问题是我的错还是他的错误？那么我的征信怎么办？为什么不能自动扣款？我希望国家可以管一下这些app，太过分了，我并没有恶意不还款！现在主动还款都无法还款，难道是我的问题吗？” 路某要求解释/道歉、客服回复。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-02-01国美金融反馈称解释/道歉、客服回复诉求已得到解决。