您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-07-08收到用户李某投诉彩贝壳：“本人于2019年2月23日在彩贝壳团购波比一号游乐场券，有效期为2019年6月30日。 但在2019年6月23日当准备预约时2019年6月24日至2019年6月30日已全部约满无法预约。于2019年6月24日，通过APP客服反映情况，客服承诺退款流程已走，3~7天内退款。后过了一周依然没有退款，几次咨询客服都是回复：会有专员电话沟通，而一直不回复退款时间。于2019年7月8日，接到彩贝壳客服电话，因彩贝壳和商户合作原因等领导不同意退款。 在有效期内不能预约也不退款而用一句抱歉打发消费者，彩贝壳这一行为严重损害了消费者的利益。” 李某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-20彩贝壳反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。