有用，能解决问题。在消费保平台有投诉药房网成功的案例：2019年8.11日两点下单 由于是药品 商家规定要当天发货 下单付款之后药房打电话告知没货了 商品忘记点击下架 让我申请退款 （让消费者申请退款的原因是商家规定由于药房原因造成的无法发货 不用消费者申请退费 超出时间未处理 平台会自动返还并补偿 药房不愿意承担责任 所以让消费者申请退款）我不申请退款的话他们就先点击发货 由于 药房一天打了十几个电话 态度也还行 并承诺先点击发货第二天药品就会发出所以就同意他们点击发货 三天过去了 只有一个空单号 承诺的第二天发出 却一直没有兑现 再次联系药房 他们却没人回复了 给平台打电话 说是给回复 也一直未兑现承诺 没有收到他们电话 要求赔偿、退款，目前已解决，药房网已作出解释、改善服务处理。