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在消费保平台上,2019-08-14收到用户丁某投诉药房网:“2019年8.11日两点下单 由于是药品 商家规定要当天发货 下单付款之后药房打电话告知没货了 商品忘记点击下架 让我申请退款 (让消费者申请退款的原因是商家规定由于药房原因造成的无法发货 不用消费者申请退费 超出时间未处理 平台会自动返还并补偿 药房不愿意承担责任 所以让消费者申请退款)我不申请退款的话他们就先点击发货 由于 药房一天打了十几个电话 态度也还行 并承诺先点击发货第二天药品就会发出所以就同意他们点击发货 三天过去了 只有一个空单号 承诺的第二天发出 却一直没有兑现 再次联系药房 他们却没人回复了 给平台打电话 说是给回复 也一直未兑现承诺 没有收到他们电话”
丁某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-08-16药房网反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。
2022-12-26 22:44
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