我现在无法要回刚刚充值的钱，同时担心自己个人信息安全。 前几日我在抖音平台直播间消费了一个近70元的随身Wi-Fi设备，今天刚收到。在快递中所有说明书及教程上都是要求微信添加客服进行充值和实名认证才能激活。于是我按要求扫码选择了套餐进行了299元的充值。同时拍摄了自己的身份证正反面上传，按要求录人脸视频并念出4个数字，完成了身份认证。完成后该产品可以使用，但效果并不好，网速差并且和商家宣传的1500G完全不一致。于是我体验了半小时左右便想要退款。 我联系到抖音平台的商家，商家让我继续找微信售后客服。然后微信售后客服说，我充的钱是虚拟消费，不能退款。后来又说我的钱是冲给了服务商，他们只能提申请试试，我问我该如何看到退款进度呢，售后说我看不到进度。意思就是不给退。 但实际上我微信的付款记录显示的是付给了广州领一科技公司，而非网络服务商。 目前我的诉求，除了希望追回充值的费用，另一方面也想确认商家资质。如果并非正经商家，那么我上传的个人信息及念数字视频将给我带来电信诈骗的威胁。这个我需要提前了解到并考虑是否要提前报警来确保安全及更多损失。 感谢您耐心看完，盼复！