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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2019-04-19收到用户汤某投诉小米（其它家电）：“3月14日在小米之家买的智能锁，犹豫装修问题，到4月18日才安装。首次安装完毕在安装师傅未离开的时候出现质量问题，安装师傅检测为锁芯故障。咨询小米售后说的24小时给回复，结果一拖再拖。到19日5点也没解决问题。”
汤某要求更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-25小米（其它家电）反馈称更换诉求已得到解决。
2022-12-26 22:48
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