您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-01-03收到用户洪某投诉安居客：“在安居客平台看房，看中一套低价的房，想去现场看房，结果联系客服说要去他们公司，到了之后就要求要交信息费才能看房不然不能看，我交了钱以后，公司服务人员让我加安居客上让我去的那个客服，加了客服以后客服又让我直接加房东，房东直说没有我要的房型，我又看了房东那里看了几套，房源不好价格又高。我让客服退款，就说是什么图片只是做推广，具体要看房子为主，就一直咬着这个推广，如果是和图片上有点区别就算了，其实根本就没有图片上的房子。根本就是利用虚假信息欺骗。客服也就是动动微信联系房东，就收这么贵的费用” 洪某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-01-04安居客反馈称退费诉求已得到解决。