您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-01-18收到用户胡某投诉桔子树艺术培训：“2019年12月11日 办理的桔子树西直门校区三万元卡 先交钱后给合同 到拿到合同也无人告知不能退款 办卡后一直未用 想申请退款 但被拒绝 被告知交钱就不能退卡 要不然自己去卖卡要不然就必须强制使用 典型霸王条款 投诉好几次无人问津 好不容易给我回复也是相当强硬就是不给退款 强烈要求申请退款3万元” 胡某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-21桔子树艺术培训反馈称退款诉求已得到解决。