您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-02-10收到用户王某投诉巴士管家：“2019年2月9日买了盐城到阜宁的流水班车，行程买错了，我需要在线退票，我认真阅读退票的详细后，与客服联系，客服告知流水车无法在线办理退票，要到车站，问题是我去不了车站，退票须知没写流水不可以在线退，客服告知购票的时候有写，我都没有看到，都不醒目，客服来了一句只能作废，这不是霸王条款吗，希望得到帮助，谢谢” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-02-16巴士管家反馈称退款诉求已得到解决。