寻雾启示
上消费保网站，可以看到客服电话400-020-0315，还有官方微博、微信、客服群等。问问消费保的工作人员就会比较清楚情况。
2023-01-04 20:26
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投诉京东商城丝芙兰官方旗舰店，11月11日的购买订单，目前订单状态已完成，还未收到货品。订单日期为11月11日，商家拆分成两个顺丰快递和一个京东快递发货，疫情原因我不在收货地址快递只能由门卫代收，我于11月17日联系丝芙兰客服延长收货时间，客服拒绝，11月20日我回到收货地址去门卫处拿到两个顺丰快递，经验收，两个快递内只有订单赠品，12月26日止，我还未收到三个快递中的京东快递（也就是订单中的主要物品），虽多次反馈，但商家拒绝退货退款或补发商品，此行为严重侵害了消费者权益，希望消费保核实调查，并采取相应措施，感谢。
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
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