有用，能解决问题。在消费保平台有投诉第一网校成功的案例：6.21上午通过支付宝向德士远雄北京教育科技有限公司交费3880元想考健康管理师证书，6.21下午协商退款他家员工说三天退款， 退款时间应该是6.26，没退，联系其主管，主管说一周退款，退款时间应该是7.5，没退，联系客服，客服说审核需要十五天，于7.19审核通过，后来通过了，说退款需要十五天，退款时间应该是8.9，没退，联系他们学校学管师，他说周五退，退款时间应该是8.16，一样没退，截止今天两个月了，钱还是没有退回来 要求退款，目前已解决，第一网校已作出退款处理。