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在消费保平台上,2019-08-21收到用户毕某投诉第一网校:“6.21上午通过支付宝向德士远雄北京教育科技有限公司交费3880元想考健康管理师证书,6.21下午协商退款他家员工说三天退款, 退款时间应该是6.26,没退,联系其主管,主管说一周退款,退款时间应该是7.5,没退,联系客服,客服说审核需要十五天,于7.19审核通过,后来通过了,说退款需要十五天,退款时间应该是8.9,没退,联系他们学校学管师,他说周五退,退款时间应该是8.16,一样没退,截止今天两个月了,钱还是没有退回来”
毕某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-09-02第一网校反馈称退款诉求已得到解决。
2022-12-27 00:10
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